Archive for 5月, 2017

ミスが大きな損失にも

日曜日, 5月 28th, 2017

CRMを活用することで、今までエクセルだけでしか顧客情報を管理していた時よりも効率的に顧客管理ができるようになったり、新製品の導入、制作へのヒントが得られるようになったり、顧客の満足度を向上させたりと、様々なメリットが得られます。

ところが、メリットがあればデメリットもあるものだ、と認識しておく必要もあるんです。例えば、もし情報の入力にミスがあったら・・。たった一件のミスであってもそのひとつのミスが分析データに大きく影響し、知らないうちにおかしなデータが作成されていた、なんていうことも。これが大企業であればなおのことなんです。

CRMはグループ全員で活用するものですから、一人のミスがグループ全体に影響してしまうんです。その間違ったデータを使い営業し、結果大きな損失を出してしまったら・・。もう手の施しようがありませんよね。こんなデメリットがあるなんて、本当に怖いですね。これを改善するには入力した人物が再度確認する習慣を身につける、これしか無いようですね。。

『Microsoft Teams』一般提供スタート

土曜日, 5月 20th, 2017

法人向け『Office 365』を利用している企業に朗報です。Office 365全ユーザーに無償でビジネスチャット『Microsoft Teams』の一般提供がスタートしたそうですよ。Teamsといえば、昨年11月にプレビュー版がリリースされており、すでに全世界で5万社以上が利用しているとのこと。今回リリースされた一般提供版は、「モバイルによる音声通話」「スケジューリング機能を備えた会議体験の強化」「メール統合」などの新機能が100以上も追加されています。使い勝手が良さそうですね。Teamsのメリットはそれだけではありません。ExcelやWord、PowerPoint、SharePointなどというOfficeアプリケーションと連携できるから、必要とする情報やツールをいつでも即座に呼び出せるんですよ。上手く活用すれば、ビジネススピードが向上すること間違いなしだと思います。さらに今話題のボット連携機能も搭載しているそう。チャットボットで業務効率化を図る企業も増えていますから、便利なんでしょうね。Office 365ユーザー企業は、利用してみて損はないでしょう。