Archive for 12月, 2016

モニプラでCRMの開発をスタート

金曜日, 12月 16th, 2016

モニプラって、どこかで聞いたことがあるんですよね。調べてみたら、プレゼントやキャンペーン情報をひとまとめにしたサイトでした。ここのサイトにおいてSNSと紐づけした会員データを基にして顧客関係管理、いわゆるCRMの開発を行うんだそうです。

最近、会員登録を行う時って、かならずFacebookやTwitterなどのアカウントも使えますよ~、とか、SNSでいいね!してくださいね、とかいうのが条件になっている場合が多いんですよね。以前はFacebookにも登録していたんですが、とにかく面倒くさい^^知り合いが何か発言したり写真を載せると、コメント入れなきゃいけないじゃないですか。また、知り合いのような人が次々と出てきたり、こんなサイトに会員になったりキャンペーンに応募すると、Facebookでそのことがみんなに知られてしまうという。。このすべてが嫌になって止めたんです。

でも、これを逆側、企業側から見ればものすごい顧客情報ですよね。とにかくFacebookからの情報はそのユーザーから友人関係までどこまでつながりがあるのやら。

透明化、共有化は多くのメリットを生みます

土曜日, 12月 10th, 2016

営業活動の報告は全ての営業が終わったあとに会社に戻り、上司に口頭で報告。細かな部分については日報に記入。そんな方法が今までの営業マンでした。しかしこれでは更なる営業活動の成果アップにはつながりません。そこには改善が必要となるんですね。

でも、一日くたくたになるまで営業先を訪問し、やっとのことで帰社。ここまでですべての体力を使い果たしているのに、これ以上なにをプラスしろと言うのでしょうね^^

営業活動をさらに改善させる方法として、そのプロセスを透明化、共有化する、これで改善ができてしまうんです。

それにはSFAを導入し、営業グループ全体で営業活動を透明化。小さな事柄も訪問後すぐにスマホやタブレットから営業日報に入力、という形で記録することで、帰社する負担、作業負担が軽減され、透明化により上司やほかの営業マンにも情報が共有化されるんです。

共有できるようになれば、オンタイムで営業方針の修正がすぐにできるようになったり、見積もりなどの確認も同時に行うことが可能となり、取引先にも素早い対応ができるようになります。